İade Politikası | fasports.com.tr - 2026 Güncel Kurallar
fasports.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
fasports.com.tr üzerinde gerçekleştirilen tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya yetkisiz erişim gibi özel durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınabilir. İade politikamız, kara para aklamayı önleme (AML) ve terörizmin finansmanı ile mücadele yasalarına tam uyum sağlayacak şekilde tasarlanmıştır.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebinde bulunulabilir:
- Sistem hatası nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının rızası dışında, üçüncü şahıslar tarafından gerçekleştirilen kanıtlanmış yetkisiz işlemler.
- Platformdaki teknik bir arıza nedeniyle hizmetin verilememesi ve bakiyenin etkilenmesi.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Oyun sırasında kaybedilen tutarlar için yapılan talepler.
- Bonus veya promosyon bakiyeleri ile yapılan işlemler.
- Kullanım şartlarının ihlal edildiği tespit edilen hesaplar.
- Para yatırma işlemi yapıldıktan sonra oyunlara katılım sağlanmışsa.
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, söz konusu işlemden itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmelidir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talep edilen tutar.
- İade talebinin detaylı gerekçesi.
- Kimlik doğrulama belgeleri (gerekli görüldüğü takdirde).
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir ve 2026 yılı standartlarına uygun olarak en geç 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler, işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması ek süre alabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya talep oluşturmak istiyorsanız, lütfen resmi destek kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçin:
E-posta: [email protected]
Güncellendi: 02.11.2026 16:42